في صباح يوم الأربعاء، أطلقت شركة السكك الحديدية السويدية SJ تذاكر الرحلات الخاصة بفترة عيد الميلاد والعام الجديد، لتغطي رحلات حتى 17 مارس 2024. ومع بدء عملية الحجز في الساعة التاسعة صباحًا، شهد الموقع الإلكتروني للشركة إقبالاً كبيرًا من المستخدمين، ما أدى إلى تحميل زائد على الموقع وتعطله بعد دقائق قليلة من فتح باب الحجز.
وفقًا لما صرحت به إيفا نورد، رئيسة قسم المبيعات في SJ، كانت الشركة على استعداد لمثل هذا الإقبال الهائل. وأوضحت أن نظام الشركة مصمم للتعامل مع الفترات ذات الطلب المرتفع عبر إدخال المستخدمين في طابور انتظار إلكتروني لتخفيف الضغط على الموقع. وأضافت نورد: “في حالة حدوث تحميل زائد، يتم وضع المستخدمين في نظام انتظار، والذي عادة ما يستغرق بضع دقائق فقط قبل أن يتمكنوا من إتمام حجوزاتهم”.
هذا الحدث يأتي في إطار استعدادات السويديين لخططهم السفرية خلال عطلة عيد الميلاد، حيث أطلقت SJ تذاكر لعدد هائل من الرحلات بلغ 22,568 رحلة تشمل مختلف الوجهات داخل السويد. ومع بدء موسم الأعياد الذي يشهد عادة ذروة في حركة السفر، تسعى الشركة لتلبية احتياجات الركاب وتنظيم تدفق الطلبات على تذاكر الرحلات.
ارتفاع الطلب على تذاكر العطلات
تعد فترة الأعياد من أكثر الفترات ازدحامًا للسفر في السويد، حيث يتجه الناس لقضاء العطلات مع عائلاتهم في مختلف أنحاء البلاد. تذاكر القطارات تعد خيارًا شائعًا بسبب الراحة والمرونة التي توفرها، مما يزيد من حجم الطلب بشكل هائل في هذه الفترة من السنة. لذلك، يحرص الكثيرون على حجز مقاعدهم في وقت مبكر لضمان السفر في المواعيد التي تناسبهم.
نظام الطوابير الإلكتروني
لمواجهة الضغط الناتج عن هذا الطلب الكبير، صممت SJ نظامًا يتيح للمستخدمين الانتظار في طابور إلكتروني لفترات قصيرة. هذا النظام يهدف إلى تخفيف العبء على خوادم الشركة وضمان حصول كل مستخدم على فرصته في حجز تذاكره بسهولة. ومع ذلك، اشتكى بعض المستخدمين من فترات الانتظار الطويلة في ساعات الذروة.
خطة SJ لتلبية الطلب المتزايد
رغم الضغط الهائل، تواصل SJ العمل على تحسين أنظمتها لضمان سير العملية بسلاسة قدر الإمكان. تأتي هذه الخطوات في إطار جهودها المستمرة لتلبية احتياجات الركاب خلال فترات الذروة، مثل عطلة عيد الميلاد، وتقديم تجربة مريحة وآمنة لجميع المسافرين.
مع إطلاق آلاف التذاكر ووجود طلب غير مسبوق، يُتوقع أن تستمر فترات الانتظار في الأيام الأولى لإطلاق التذاكر، لكن SJ تعزز جهودها لتسهيل تجربة الحجز وجعل السفر خلال فترة الأعياد أكثر سلاسة وراحة للجميع.
المصدر: tv4
