ارتفاع قياسي في عدد الشركات المدرجة على القائمة السوداء: تيسلا، رايان إير، وخطوط الطيران التركية تتصدر القائمة
شهدت القائمة السوداء لمجلة “Råd & Rön” السويدية ارتفاعًا غير مسبوق في عدد الشركات المدرجة، حيث انضمت أكثر من 200 شركة جديدة، من بينها شركات عملاقة مثل تيسلا وخطوط الطيران التركية.
وفقًا لدانيال شيلبيرغ، رئيس تحرير المجلة، يعكس هذا الارتفاع الكبير زيادة عدد الشكاوى التي تتلقاها وكالة المستهلكين في السويد، حيث تجاوز عددها 32,000 شكوى في العام الماضي، بزيادة تزيد عن 6,300 مقارنة بالعام السابق. ويرجع ذلك إلى تزايد مشكلات التجارة الإلكترونية، وارتفاع حالات الاحتيال، وتأثير التباطؤ الاقتصادي على المستهلكين والشركات على حد سواء.
قطاع السيارات في الصدارة
تحتل القضايا المتعلقة بقطاع السيارات النصيب الأكبر من الشكاوى، حيث تم إدراج 71 شركة و95 قضية ضمن القائمة السوداء. ومن بين هذه الشركات تيسلا، التي تم إدراجها للمرة الثانية بعد رفضها إصلاح باب تالف في إحدى سيارات العملاء.
شيلبيرغ يوضح أن معظم الشركات المدرجة هي صغيرة ومحلية، وغالبًا ما تفتقر إلى الدراية الكافية بالقوانين واللوائح. ويؤكد أن من النادر أن تجد شركات كبيرة مثل تيسلا تتورط في مثل هذه القضايا، حيث أن ذلك قد يؤثر سلبًا على ثقة العملاء الحاليين والمحتملين.
أزمة في قطاع السفر
قطاع السفر هو الآخر شهد عددًا كبيرًا من الشكاوى، حيث تم تسجيل 76 قضية تتعلق بـ27 شركة طيران، من بينها شركات كبرى مثل الخطوط الجوية التركية، رايان إير، وويز إير. غالبًا ما تتعلق هذه القضايا بتأخيرات الرحلات التي يحق للمسافرين الحصول على تعويضات عنها، لكنهم لم يتلقوا أي تعويض.
تحديات متزايدة للمستهلكين في السويد
تُنشر القائمة السوداء لمجلة “Råd & Rön” مرتين سنويًا، وتضم حاليًا حوالي 700 شركة. يختتم شيلبيرغ تصريحه بالتعبير عن قلقه من استمرار هذا الاتجاه التصاعدي في عدد الشكاوى، مشيرًا إلى أن الأوضاع أصبحت أكثر تحديًا للمستهلكين في السويد.
المصدر: SVT