دال ميديا: في بداية صباح اليوم الاثنين، ومع انطلاق موسم التصريح الضريبي رسميًا في السويد، فوجئ المواطنون بعطل تقني مفاجئ في موقع مصلحة الضرائب (Skatteverket)، مما حال دون تمكن الآلاف من تسجيل الدخول والبدء في تقديم إقراراتهم الضريبية، نقلا عن قناة TV4.
ووفقًا لما أكدته المصلحة، فقد بدأت المشكلات التقنية بالظهور فور فتح بوابة التصريح الإلكتروني عند الساعة السابعة صباحًا، حيث ظهرت للمستخدمين رسالة خطأ أثناء محاولة تسجيل الدخول عبر الهوية الإلكترونية (e-legitimation)، مفادها:
“حدث خطأ أثناء تسجيل الدخول، يرجى المحاولة مرة أخرى بعد قليل.”
هذا العطل أثار حالة من الإحباط والاستياء بين المستخدمين، خاصة وأن العديد منهم كانوا يخططون لإنهاء عملية التصريح مبكرًا للحصول على الاسترداد الضريبي في أقرب وقت ممكن، وهو ما يُعد دافعًا أساسيًا لدى الكثيرين للبدء بإجراءات التصريح من الساعات الأولى.
وفي بيان مقتضب نشرته مصلحة الضرائب على موقعها، أكدت أنها على علم بالمشكلة وتعمل حاليًا على حلها في أقرب وقت ممكن، دون تحديد إطار زمني دقيق لانتهاء الخلل. كما ناشدت المصلحة المواطنين التحلي بالصبر وإعادة المحاولة لاحقًا.
مواطنون غاضبون وسخرية على مواقع التواصل
العطل التقني لم يمر مرور الكرام على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث امتلأت المنصات بتعليقات ساخرة وانتقادات لاذعة للمصلحة، إذ كتب أحد المستخدمين:
“إذا لم تستطع الدخول لتصرّح… فلا تقلق، الضرائب ستجدك بنفسها!”
في حين كتب آخر:
“الدولة فتحت باب التصريح… لكنها نسيت تسليم المفتاح!”
وعلى الرغم من أن مثل هذه المشكلات التقنية تُعتبر متوقعة نظرًا للأعداد الهائلة من المستخدمين الذين يحاولون تسجيل الدخول في وقت واحد، إلا أن تكرار هذه الأعطال خلال مواسم مهمة مثل التصريح الضريبي يثير تساؤلات حول مدى كفاءة البنية التحتية الرقمية للجهات الحكومية، التي يُفترض أنها جاهزة لمثل هذه الذروة من الاستخدام.
تذكير بمواعيد مهمة
تجدر الإشارة إلى أن موعد التصريح الضريبي يمتد حتى 2 مايو 2025، ويمكن للمواطنين الذين يصرّحون إلكترونيًا دون تعديل أو إضافة بيانات الحصول على استردادهم الضريبي في وقت مبكر، شرط إتمام التصريح قبل 3 أبريل.
وفي حال استمرت الأعطال التقنية، فقد تضطر مصلحة الضرائب إلى اتخاذ تدابير جديدة أو تمديد بعض المهل الزمنية، وهو ما لم تُصرّح به حتى الآن بشكل رسمي.
