بعد الانتشار الكبير لمنتج تصفيف الشعر الجديد من سلسلة متاجر روستا “Rusta” على منصة TikTok، ظهرت تفاصيل جديدة حول الفوضى التي حدثت في بعض متاجر الشركة. المنتج، الذي يُعتبر بديلاً اقتصادياً لعلامة فاخرة تُباع بسعر 6000 كرونة، أثار موجة غير مسبوقة من الطلب، مما أدى إلى تدافع ومواقف خطيرة في عدد من المتاجر.

التفاصيل الجديدة: تدافع وتدخل الشرطة

في متجر ترولهيتان، وصفت فريدريكا، 30 عاماً، مشاهد الفوضى التي عاشتها أثناء محاولتها شراء المنتج:
“كان هناك تدافع هائل لدرجة أنني دُفعت نحو عربة تحتوي على آخر المنتجات المتاحة. لم أستطع التنفس بسبب الضغط، وسقطت الرفوف وتحطمت المنتجات. الوضع كان جنونياً.”

اضطرت الشرطة للتدخل في بعض المواقع لضبط الأوضاع. في أوميو، وصلت التوترات إلى درجة استدعاء المدير للتعامل مع العملاء الغاضبين، حيث قالت إحدى النساء إنها قطعت 15 ميلاً فقط للحصول على المنتج.

ردود فعل العملاء والشركة

أفادت بعض المتاجر أن العاملين كانوا مرعوبين من حدة التدافع، حيث احتاج البعض إلى مرافقة حراس لحماية العملاء الذين حصلوا على المنتج.

من جهتها، علقت تيريزا سكال مان المتحدثة باسم متجر روستا، قائلة:  “نحن سعداء بالإقبال الكبير على المنتج الذي تجاوز توقعاتنا. ومع ذلك، نشعر بالأسف العميق للأحداث التي وقعت ونعمل على تحسين إدارتنا لهذه المواقف مستقبلاً.”

TikTok وتأثيره على الطلب

تسلط هذه الأحداث الضوء على القوة المتزايدة لمنصات التواصل الاجتماعي في تشكيل سلوك التسوق. الانتشار الفيروسي للمنتج على TikTok أدى إلى تضاعف الطلب بشكل لم تكن الشركة تتوقعه.

المصدر: svt