أعلنت شركة إيكيا، العلامة التجارية العالمية للأثاث، عن إدخال نظام جديد للنقاط ضمن برنامجها الشهير للأعضاء “IKEA Family”، في خطوة غير مسبوقة بالسويد. التحديث، الذي أُطلق في 13 نوفمبر، يمنح العملاء فرصة لجمع النقاط عند التسوق سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر، مما يتيح لهم الحصول على مكافآت حصرية.
تعزيز العلاقة مع العملاء
يُعد برنامج “IKEA Family”، الذي تأسس في عام 1984 في متجر الشركة بمدينة لينشوبينغ، جزءًا رئيسيًا من استراتيجية إيكيا لتعزيز الروابط مع العملاء. بدأت الفكرة في الخمسينيات عندما أطلق مؤسس الشركة، إنغفار كامبراد، “نادي الفضة”، وهو برنامج أولي يهدف للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم.
وأوضحت الشركة في موقعها الرسمي: “منذ بدايات إنغفار، كنا نهدف لبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا. لقد ظلوا مصدر إلهامنا الأساسي، وما زلنا ملتزمين بتقديم الأفضل لهم.”
فوائد النظام الجديد
النظام الجديد يسمح للأعضاء بجمع النقاط مقابل مشترياتهم، والتي يمكن استبدالها بمزايا متعددة تشمل:
- وجبات مجانية في مطاعم المتجر.
- قسائم شرائية لاستخدامها في المتجر.
- عروض حصرية تتناسب مع احتياجات العملاء.
وقالت مريم روفو، المديرة التجارية لإيكيا السويد: “النظام الجديد يجعل المكافآت أكثر مرونة وسهولة في الوصول. نسعى لمكافأة عملائنا الأوفياء بعروض مصممة خصيصًا لتلبية رغباتهم.”
أهمية الخطوة
تمثل هذه الخطوة جزءًا من رؤية إيكيا لتقديم تجربة تسوق أكثر شمولية وملاءمة لعملائها. الهدف هو جذب قاعدة أوسع من العملاء، بما في ذلك من يملكون ميزانيات محدودة، من خلال تقديم مزايا ذات قيمة مضافة.
نجاح متوقع
مع مئات المتاجر وآلاف الموظفين حول العالم، تستمر إيكيا في الابتكار لتعزيز مكانتها كواحدة من أبرز العلامات التجارية في قطاع الأثاث. ومن المتوقع أن يسهم النظام الجديد في زيادة ولاء العملاء وتعزيز تجربة التسوق، مما ينعكس إيجابيًا على نمو الشركة في الأسواق المحلية والعالمية.
المصدر: nyheter24
