محكمة برتغالية تصدر حكمًا تاريخيًا: طيران رايان إير ممنوعة من فرض رسوم على حقائب اليد!
في قرار تاريخي، قضت محكمة برتغالية بأن شركة الطيران رايان إير لا يمكنها فرض رسوم إضافية على حقائب اليد، وذلك في سياق الرحلات الجوية إلى ومن البرتغال. ويأتي هذا القرار في وقت انتشرت فيه ظاهرة فرض رسوم على حقائب اليد من قبل العديد من شركات الطيران الأوروبية، حتى على الحقائب التي تتماشى مع الأبعاد المحددة (55 × 40 × 20 سم).
تفاصيل القرار
تؤكد المحكمة أن فرض رسوم على حقائب اليد يُعتبر انتهاكًا لحقوق المستهلك، حيث يُعد ذلك تضليلًا للمسافرين بشأن إمكانية احتساب السعر الإجمالي لتذاكر الطيران. وأشارت المحكمة إلى أنه لا يمكن للمستهلكين توقع وجود رسوم إضافية على نقل حقائب اليد، واعتبرت أن هذه الحقائب تشكل جزءًا أساسيًا من النقل، مما يجعلها جزءًا لا يتجزأ من عقد النقل.
تبعات القرار
بموجب هذا الحكم، يتعين على رايان إير إعادة الأموال التي تم تحصيلها كرسوم إضافية من المسافرين. كما أن القرار يُسلط الضوء على موقف برتغالي قوي لحماية حقوق المستهلكين في مجال النقل الجوي.
غرامات في إسبانيا
ليست البرتغال وحدها التي تتخذ تدابير ضد الرسوم على حقائب اليد، بل أصدرت محكمة إسبانية غرامات تصل إلى 150 مليون يورو (حوالي 1.7 مليون كرونة سويدية) ضد شركات رايان إير، وفولينغ، وإيزي جت، بسبب التضليل بشأن سياسة حقائب اليد.
تصريحات الخبراء
وفي تعليقها على هذه القضية، أكدت مايا ليندستراوند، المحامية في وكالة حماية المستهلك في كارلستاد، أن الأحكام ضد شركات الطيران منخفضة التكلفة مثيرة للاهتمام، مشيرةً إلى عدم وجود مراجعة جارية بشأن حقائب اليد، لكنها تتابع القضية.
إن هذا الحكم البرتغالي قد يمثل تحولًا كبيرًا في كيفية تعامل شركات الطيران مع حقوق المسافرين، ويعيد إلى الأذهان أهمية الشفافية في السياسات المتعلقة بالتكاليف الإضافية.